Покупателю

Оформление заказа

Заказ можно оформить, как по телефону с 9:00 до 22:00 без выходных, так и круглосуточно на самом сайте. Оформление на сайте занимает несколько минут:

Выберите товар .
Нажмите кнопку «Купить», чтобы поместить товар в корзину.
Для оформления заказа нажмите кнопку «Оформить» в шапке сайта.
Нажмите кнопку «Купить» и следуйте инструкциям.

Вы можете выбрать один из двух видов обслуживания заказа:

Быстрая отправка в службу доставки. В этом случае, в день доставки с вами свяжется курьер. Менеджер будет звонить вам только при возникновении вопросов.
Заказ через колл-центр. В этом случае, в течение 15 минут вам позвонит менеджер для проверки и подтверждения заказа.

После оформления заказа вы получите подтверждение по СМС и E-mail.

Оплата заказа

Заказ можно оплатить:

Наличными (в т.ч. от юридических лиц).
Безналичная оплата.
Пластиковой картой VISA или MasterCard.

Мы не собираем и не храним данных о банковских картах клиента. При оплате заказа с помощью пластиковой карты все данные вводятся на защищенной странице сайта платежной системы и хранятся на безопасных серверах банковских систем.

Безопасность электронных платежей обеспечивается на уровне мировых стандартов, сертифицированных международными платежными системами с использованием технологий 3D-Secure: Verified by Visa и SecureCode от MasterCard.

3-D Secure используется как дополнительный уровень безопасности для онлайн-кредитных и дебетовых карт. Это достигается за счет того, что при оплате покупки по технологии 3-D Secure аутентификация владельца карты осуществляется на специальном сервере банка, выпустившего карту. Для аутентификации клиента требуется ввести пароль, известный только владельцу карты. Технология 3-D Secure поддерживается не всеми картами, что бы выяснить поддерживает ли ваша карта эти технологии защиты обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Внимание! Для представителей юридических лиц независимо от формы оплаты обязательно предоставление реквизитов организации (наименование организации, ИНН, КПП, юридический адрес) и оформленных надлежащим образом документов, удостоверяющих право получения товаров (доверенность).

В соответствии с п. 5 ст. 185 ГК РФ доверенность на получение ТМЦ (товарно-материальных ценностей) от имени организации должна быть выдана только от руководителя организации за его подписью и скреплена печатью организации. Допускается выдача доверенности за подписью иного лица, уполномоченного на это учредительными документами организации. Доверенность на получение ТМЦ обязательно визируется главным (старшим) бухгалтером.

Не допускаются доверенности, подписанные лицом, действующим «на основании приказа» и/или «на основании доверенности». Исключение составляют доверенности, выданные в порядке передоверия, удостоверенные нотариально.

Согласно статьям 475—477 ГК РФ возврат и обмен товара юридическим лицам осуществляется только в случае выявления существенных недостатков авторизированным сервисным центром и только при наличии акта о неремонтопригодности.

Если что-то пошло не так

Если вам не понравился товар

Согласно п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55, Ютинет.Ру не возвращает технически сложный товар надлежащего качества, на который установлен гарантийный срок.

Покупателям из регионов

Мы заменим товар на аналогичный или другой с соответствующей доплатой или возвратом части уплаченной суммы либо полностью вернем уплаченные за товар деньги в случае, если вы решите отказаться от товара без замены, если по каким-то причинам товар вам не подойдет и у товара сохранены товарный вид и потребительские свойства (ЗоЗПП ст. 26.1).

Решение о замене или отказе от покупки вам необходимо принять в течение семи дней с момента получения товара. Чтобы сделать это, направьте нам почтой заявление и перешлите сам товар. Дата отправки заявления определяется по почтовому штемпелю или дате товарной накладной транспортной компании (если заявление отправлено вместе с товаром). Транспортные расходы будут отнесены на ваш счет.

Если вы обнаружили недостаток в течение 15 дней с момента поставки

Согласно статье 21 ЗоЗПП, мы заменим товар на аналогичный или другой с соответствующей доплатой или возвратом части уплаченной суммы. Мы полностью вернем уплаченные за товар деньги в случае, если вы решите отказаться от товара без замены.

Сроки замены товара с недостатками:

Срок исчисляется с момента предъявления требования о замене (ЗоЗПП, ст. 21).
Срок составляет 7 дней, если товар для замены имеется в продаже и нет необходимости проводить проверку качества товара.
Срок составляет 20 дней при необходимости проверки качества товара.
Срок составляет 1 месяц при отсутствии такого товара в продаже на день предъявления требования.

Покупателям из регионов

Для региональных покупателей 15 дней отсчитываются от момента получения товара от транспортной компании до момента отправки его в наш адрес.

В случае подтверждения гарантийности случая вам будут оплачены расходы на транспортировку товара.

Если вы обнаружили недостаток после 15 дней с момента поставки, но в течение гарантийного срока

Обратитесь в сервисный центр (в некоторых случаях Вы можете воспользоваться нашим сервисным центром). Отказаться от товара и забрать деньги вы не можете (ЗоЗПП, статья 18, п. 1).

Мы заменим вам товар на новый, если обнаружен существенный недостаток (ЗоЗПП, ст. 18, п. 1).
В иных случая производится ремонт товара.
Если вам необходим аналогичный товар на время ремонта вашего, необходимо обратиться непосредственно к нам и получить его в нашем офисе в течение трех дней после оформления запроса (ЗоЗПП, ст. 20, п. 2).

Покупателям из регионов

Оптимальное решение вопроса — обратиться за ремонтом в авторизованный сервисный центр, находящийся в вашем городе (ЗоЗПП, ст. 20, п. 1).

В случае подтверждения гарантийности случая и/или обнаружения и подтверждения существенного недостатка, вам будут возмещены все расходы на транспортировку товара.

Возврат денег

В гарантийных случаях возврат денег осуществляется в течение 10 календарных дней.

В нашем офисе, если заказ был оплачен наличными деньгами.
На расчетный счет — при безналичном расчете.
На банковскую карту — при оплате банковской картой.

Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Компанией на электронный адрес Заказчика, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу, указанному в контактах. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании ошибочно, посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу, указанному в контактах. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа.

Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Компанией Заявления считается следующий рабочий день.

Требование о возврате товара Покупатель должен предоставить Продавцу либо в письменном виде по юридическому адресу Подольск, Проезд Авиаторов 12, либо в электронном на адрес электронной почты. Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при заказе Товара, наименования возвращаемого Товара и причин возврата. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону.

Информация

У нас представлены товары производства товары только ручной работы и сборки. Мы За индивидуальные решения